2.أظهر الاحترام لرأي الشخص الأخر، ولا تقل أبداً لأحد أنه مخطئ.
3.لو كنت مخطئا، اعترف بهذا بسرعة.
4.ابدأ الحديث بطريقة ودودة.
5.ابدأ بالأسئلة التي سيتم الإجابة عنها بنعم.
6.أجعل الشخص الأخر يتكلم.
7.حاول أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الأخر.
8.أظهر تعاطفك مع الأخرين.
مقتبس من كتاب (How to Win Friends and Influence People)
ICE 